Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của bq88, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật khu vực
bq88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bq88 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động tạm khóa để bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn quy định theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề pháp lý thường gặp.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với nội dung cụ thể theo từng trường hợp.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh tài khoản ngay trong phần hỗ trợ trực tuyến của bq88.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và quy trình tài khoản tại bq88. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Số dư còn lại sẽ được hoàn về phương thức nạp ban đầu — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã dùng — sau khi hoàn tất xác minh tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trong trường hợp yêu cầu tuân thủ pháp lý. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, bq88 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng. Bạn có thể đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực nếu không đồng ý.

Vào cài đặt trình duyệt trên điện thoại, chọn mục cookie và tắt các loại không cần thiết. Tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi này.